Aspectos Generales
Las operaciones que se efectúen en www.spbjoyas.cl (el “Sitio”), se rigen por la legislación aplicable de la República de Chile; por los estándares y usos aceptados en el Comercio Electrónico; y por los Términos y Condiciones particulares que se describen a continuación.
Estos Términos y Condiciones formarán parte de todas las operaciones que se efectúen mediante el sistema de oferta y comercialización del Sitio, entre SPB Joyas y cada uno de sus clientes (el “Cliente”).
Por el sólo hecho de registrarse para efectuar operaciones de compra en el Sitio, el Cliente declara aceptar todos estos Términos y Condiciones, por lo que es de su responsabilidad leerlos e informarse en forma detallada de los mismos. Para estos efectos, el Cliente tiene la posibilidad de almacenar o imprimir íntegramente estos Términos y Condiciones, seleccionando la opción respectiva en esta página.
Procedimiento
El Cliente que desee efectuar una orden de compra en el Sitio, deberá previamente crear su cuenta registrando sus datos personales requeridos para este efecto. Para asegurar el correcto envío del pedido al destinatario, el Cliente deberá proveer los datos de identificación completos.
Para registrarse el Cliente deberá crear una clave personal y secreta, cuya confidencialidad y correcto uso quedarán bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. SPB Joyas no conocerá ni tendrá acceso a dicha clave, motivo por el cual, en caso de olvido o uso malicioso de terceros, el Cliente deberá crear una clave nueva. En todo caso, la clave puede ser cambiada por el Cliente cuantas veces quiera, siguiendo las instrucciones y el procedimiento señalado en el Sitio.
El Sitio contiene todos los pasos que el Cliente debe completar para adquirir los productos ofertados.
Cada orden de compra que se reciba en el Sitio requiere ser validada y confirmada por SPB Joyas, previa verificación de la existencia de los productos en su stock; de la aceptación del medio de pago; y de la validación de los datos para el despacho de los productos. Dicha confirmación será enviada al correo electrónico del Cliente, y SPB Joyas procederá a cerrar la venta, empaquetar y despachar el pedido al domicilio señalado por el Cliente, junto con el respectivo comprobante de compra. En caso de que el Cliente fije domicilio en una zona rural en el que no exista despacho, SPB Joyas se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecer alternativas de envío cercanas.
Ante cualquier irregularidad que se detecte en una orden de compra, SPB Joyas podrá contactar al Cliente para corroborar sus datos y evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer contacto con el Cliente en un plazo de 24 horas, la orden de compra será anulada.
Para efectos del despacho, si el o los productos son devueltos al remitente debido a que el cliente no dio la información correcta de su domicilio o punto de entrega, o bien, la entrega fue fallida por no encontrarse nadie en el domicilio, SPB Joyas enviará nuevamente el producto a la oficina de Starken más cercana al domicilio entregado por el Cliente para que pueda ser retirado. Se avisará al cliente oportunamente y si existen nuevos cargos, serán de responsabilidad del Cliente.
Cambios y Devoluciones
Todo producto que presente fallas de fabricación o deterioros atribuibles al despacho, podrá ser cambiado o reparado, según la existencia de stock o la factibilidad de su reparación, o bien se reversará la venta y se devolverá el dinero pagado por ella, a elección del Cliente, siempre que el Cliente presente su reclamo y devuelva el producto a SPB Joyas dentro del plazo de 30 días contados desde la fecha de recepción del pedido.
SPB Joyas ofrece también la posibilidad de solicitar un cambio de productos, según las preferencias y gustos del Cliente, dentro de los 30 días corridos siguientes a la orden de compra en el Sitio, o de devolver los productos y solicitar el reembolso del dinero pagado por ellos, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido en la dirección señalada por el Cliente. Para estos efectos los productos deberán estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y embalajes originales y con la boleta.
Los cambios y devoluciones se coordinarán entre SPB Joyas y el Cliente, a través del correo electrónico contacto@spbjoyas.cl.
Medios de Pago
SPB Joyas recibe pagos a través del sistema Flow y transferencia electrónica. El pago por Flow es un sistema que brinda al cliente una solución fácil, rápida y segura, con una plataforma de pagos online donde podrás pagar mediante tarjetas de débito, crédito y casas comerciales, bajo un sistema 100% seguro, que ofrece transparencia y confianza en cada transacción, además de privacidad en los datos personales.
Aceptamos transferencia bancaria, los datos de Nuestra Cuenta Bancaria son:
- Banco Edwards – Chile
- Cuenta corriente: 14 66 987199
- Nombre: María Soledad Puentes Belmar
- Rut: 8.527.244-6
- correo: contacto@spbjoyas.cl
Ofertas y Promociones
SPB Joyas se reserva el derecho de modificar toda la información del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente en lo referente a precios, ofertas, promociones, existencias, productos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, toda oferta o promoción se regirá por las condiciones existentes en el Sitio al momento en que el Cliente efectúe su orden de compra.
Las eventuales promociones serán indivisibles y que incluyan la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, sólo pueden ser objeto de un solo despacho, a una misma dirección, y no se podrán acumular distintas promociones sobre un mismo producto. Las promociones serán indivisibles, y no se podrán aceptar parcialmente. Tampoco serán acumulables.
Propiedad de la Información
Toda la información contenida en este sitio web es propiedad de SPB Joyas, quedando prohibido reproducir sus elementos y contenidos, modificarlos, copiarlos, extraerlos o utilizarlos de cualquier manera, sin aprobación previa. El Cliente que accede a este sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en acciones legales, civiles y penales.
Derechos del Cliente
El Cliente goza de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre Protección al Consumidor, y de todos los que especifican en estos Términos y Condiciones. La visita al Sitio no impone al Cliente obligación alguna, salvo que se hayan completado los pasos correspondientes para efectuar una orden de compra.
Conflictos
Toda controversia que pueda surgir con el Cliente en relación al uso del Sitio, a sus Términos y Condiciones o a las Políticas de Privacidad de este Sitio, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad y comuna de Santiago de Chile, a cuya jurisdicción y competencia se someten tanto el Cliente como SPB Joyas.